Porque nos importamos

Fundamos a Eroflex Mobiliário Corporativo com um propósito: oferecer aos nossos clientes uma experiência de compra justa, recompensadora e agradável. Realizamos negócios de acordo com os mesmos valores, sabendo que um serviço de qualidade resulta de clientes fiéis. As políticas da nossa loja estão detalhadas abaixo. Confira e entre em contato para mais informações.

TERMO DE GARANTIA

A EROFLEX garante seus produtos, conforme prazos abaixo especificados, contra defeitos de fabricação.

Para cumprimento desses prazos, os produtos devem ser utilizados em turno único de 08 horas diárias 5 dias na semana.

Caso a utilização ocorra em mais de um turno diário, o prazo deverá ser dividido pelo número de turnos trabalhados diariamente.

O peso máximo suportado em condições de uso regular e piso adequado, por cada cadeira é de 110 kg.

Dentro do prazo, todos os produtos serão consertados ou trocados por equivalentes ou similares, sem ônus ao cliente com exceção ao custo de envio e frete(visita técnica), observando-se sempre as restrições.

Para troca sem custo as peças com defeitos devem estar presentes no produto. Para análise de qualquer defeito em seus produtos, a EROFLEX pode a seu critério, avaliar o ambiente e as condições de uso dos mesmos.

Exceções a Garantia :

• Defeitos ocasionado por transporte do cliente ou terceirizado autorizado do cliente.

• Piso em desnível ou com fissuras.

• Assistência técnica não autorizada.

• Modificações feitas no projeto / Layout.

• Materiais fornecidos pelo cliente (como revestimento e acessórios).

• Excluindo item apoio de braço, quando o mesmo for danificado em borda de mesa.

• Excluindo itens de desgaste natural como rodízios e buchas.

• Limpeza com produto impróprio ao material.

• Revestimentos, tecidos, vinil, couro sintético, couro natural, courissimo e similares.

• Partes Cromadas 90 dias de garantia.

• Excesso de peso tanto a cadeira como ao mobiliário, gavetas, roldanas.

• Observações à Garantia (prazo mínimo de agendamento para visita de um técnico 07 dias úteis na Grande São Paulo).

Responsabilidades do Cliente:

• Aplicar devidamente o produto, conforme instruções.

• Usar, armazenar, transportar e manusear o produto de modo a manter inalteradas as características funcionais e visuais.

• Não alterar projeto / layout sem equipe técnica responsável pela montagem e desmontagem.

• Verificar quaisquer danos estéticos no produto como: arranhões, riscos, marcas ou amassados e nos informar no ato do recebimento, na presença da equipe de entrega.

Linha premium Wau, Shift / Space e Seul. 60 meses de garantia contra defeitos de fabricação.

Cadeiras e Poltronas 36 meses de garantia contra defeitos de fabricação.

Cadeiras Linhas Intermediárias / Recepção 36 meses de garantia contra defeitos de fabricação. Cadeiras Linha Industrial 12 meses de garantia contra defeitos de fabricação.

Cadeiras e Poltronas Linhas Meta / Madri / Barcelona / Ekotrade /Import Móveis em Madeira Natural, BP, Arvoplac, MDF, PVC. 12 meses de Garantia contra defeitos de fabricação.

• Estão excluídos da garantia, itens de desgaste natural tais como: fechaduras, trilhos, corrediças e sapatas.

• Alteração de montagem ou alteração de projeto / layout. Móveis de Aço. 12 meses de garantia contra defeitos de fabricação.

• Não nos responsabilizamos por arranhados ou amassados causados pelo transportador terceirizado. • Verificar o produto no ato da entrega, não aceitamos reclamações posteriores.

• Estão excluídos da garantia, itens de desgaste natural tais como: fechaduras, trilhos, corrediças e sapatas, corrosão em ponto danificado.

Manutenção e Reformas de Cadeiras e Linha Import, Basic 90 dias de garantia no serviço executado.

 

Havendo solicitação de assistência técnica fora da garantia, a EROFLEX poderá, ou não, efetuar o serviço a seu critério, cobrando para isso valores constantes de suas tabelas de preços e despesas relacionadas.

Na falta de especificação no termo o prazo válido é o constante no orçamento enviado.

 

Guarulhos, 16 de março de 2016. Número de Nota Fiscal:

Eroflex Mobiliário Corporativo

Telefone: (11) 2425-4555 - (11) 4964-1115

Rua Cavadas, 43 Guarulhos - SP